Logistyka międzynarodowa stanowi niemałe wyzwanie dla przedsiębiorców e-commerce działających na rynku europejskim. Jednak to właśnie ostatni etap, z angielskiego last mile jest jednym z najbardziej krytycznych i kosztownych elementów całego łańcucha dostaw. Pod pojęciem ostatniej mili znajdziemy finalną drogę, którą pokonują przesyłki, licząc od ostatniego punktu magazynowania, do klienta końcowego. Szacuje się, że last mile stanowi nawet 50% kosztów związanych z dostawą towaru do zamawiającego, co jest związane z dużą ilością adresów dostaw i punktów odbioru.

Ostatni kilometr dostawy wpływa bezpośrednio na doświadczenia klientów, dlatego wymaga precyzji, odpowiedniego podejścia i adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych, czy potrzeb społeczeństwa. Konsumenci cenią sobie niezawodną komunikację z kurierem oraz precyzyjną informację na temat aktualnego położenia przesyłki. Ogromną rolę gra czas dostawy, który jest jednym z najczęstszych determinantów zakupowych online. Według najnowszych trendów, najbardziej na czasie jest „live tracking”, który nie tylko pokazuje dokładne położenie przesyłki, ale przede wszystkim jest w stanie wskazać konkretną godzinę dostawy. Zarówno firmy kurierskie jak i przedsiębiorcy e-commerce starając się sprostać rosnącym wyzwaniom, zwracają coraz większą uwagę na optymalizację rozwiązań, które przyspieszają dostawy i zwiększają stopień zadowolenia klienta końcowego. Największe skupienie przypada właśnie na ostatni, a zarazem najważniejszy etap logistyki międzynarodowej. (...)

Zapraszamy do czytania: Ostatni kilometr w logistyce cross-border e-commerce. Wszystko o finalnej drodze w łańcuchu dostaw