eMAG – sprzedaż na marketplace w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech. Poznaj specyfikę rynków e-commerce Europy Środkowo-Wschodniej

Czym jest eMAG marketplace?

eMAG - najpopularniejszy marketplace w Rumunii

eMAG od lat utrzymuje pozycję numer jeden w rumuńskim e-commerce i jest platformą, bez której trudno wyobrazić sobie zakupy online w tym kraju. Według najnowszych danych z 2025 roku platformę odwiedza miesięcznie ponad 45 milionów użytkowników, z czego aż 31,5 miliona pochodzi z samej Rumunii. Średnia miesięczna aktywność unikalnych użytkowników na domenie emag.ro to około 1,9 miliona osób, a globalnie liczba ta przekracza 2,5 miliona.

Skala biznesu rośnie z roku na rok. W 2024 roku wartość sprzedaży (GMV) eMAG w Rumunii wyniosła 1,44 miliarda USD, a prognozy na 2025 zakładają dalszy wzrost o kolejne 10-15%. Platforma przyciąga również coraz większą liczbę partnerów handlowych - w ciągu ostatnich trzech lat ich liczba podwoiła się, osiągając dziś ponad 56 tysięcy aktywnych sprzedawców.

Takie wyniki sprawiają, że eMAG jest absolutnym liderem rynku i pierwszym wyborem dla konsumentów w Rumunii. Szacuje się, że około 60% internautów w tym kraju kupuje właśnie na eMAG, co daje mu pozycję lokalnego odpowiednika Allegro w Polsce czy Amazon w Europie Zachodniej.

Historia i rozwój eMAG

Historia eMAG zaczęła się w 2001 roku. Trzech młodych przedsiębiorców uruchomiło sklep internetowy, który prowadzili z małego mieszkania w Bukareszcie. W pierwszych miesiącach obsługiwali zaledwie kilkaset zamówień. W tamtym czasie oferta obejmowała głównie sprzęt komputerowy i artykuły biurowe, ale od samego początku biznes był nastawiony na dynamiczny rozwój. Ważnym momentem w historii eMAG okazały się pierwsze inwestycje zewnętrzne. Dzięki nim firma mogła przyspieszyć ekspansję i postawić na nowe technologie. W kolejnych latach platforma wyszła poza granice Rumunii, zaznaczając swoją obecność na rynku bułgarskim i węgierskim. Dziś to właśnie obecność w trzech krajach jednocześnie czyni ją wyjątkowo atrakcyjną dla sprzedawców, ponieważ w ramach jednego konta możesz dotrzeć do milionów klientów w całym regionie.

eMAG odznaczył się innowacyjnym podejściem - to właśnie ta platforma jako jedna z pierwszych w Europie Środkowo-Wschodniej wprowadziła na szeroką skalę akcję Black Friday, która z roku na rok bije rekordy sprzedaży i przyciąga miliony klientów. W Rumunii listopadowe promocje stały się wręcz wydarzeniem kulturowym, a sama marka zyskała rozpoznawalność wykraczającą poza branżę e-commerce.

Dziś eMAG to największy marketplace w regionie, odwiedzany miesięcznie przez dziesiątki milionów użytkowników. Rozbudowana sieć logistyczna, showroomy, aplikacja mobilna i dodatkowe usługi, takie jak program lojalnościowy Genius, sprawiają, że platforma jest nie tylko miejscem zakupów, ale też kompletnym ekosystemem e-commerce. 

Czym jest eMAG jako kanał sprzedaży dla polskich sprzedawców?

Dla polskich firm eMAG to szansa na wejście na trzy rynki naraz dzięki jednemu kontu sprzedawcy. Platforma wspiera integrację z popularnymi systemami (np. BaseLinker), oferuje własne narzędzia reklamowe oraz program lojalnościowy Genius, zwiększający wartość koszyka. Co istotne, konkurencja jest tu znacznie niższa niż na Amazonie czy Allegro, co pozwala sprzedawcom łatwiej się wyróżnić i budować przewagę wizerunkową.

Rynek e-commerce w Rumunii i potencjał sprzedaży

Rumunia jest dziś 47. największym rynkiem e-commerce na świecie, ale prognozy wskazują na dalszy dynamiczny wzrost - około 9,5% rocznie. W Bułgarii i na Węgrzech trend jest podobny: coraz więcej konsumentów kupuje online, a młodsze pokolenie coraz częściej wybiera zakupy w marketplace’ach.

Wartość rynku (mld euro), milionów klientów w Rumunii - czego szukają rumuńscy konsumenci

Według danych Statista i DataReportal, ponad 70% Rumunów dokonuje zakupów w Internecie. W 2024 roku GMV eMAG przekroczył 1,44 mld USD, a liczba aktywnych klientów wyniosła ponad 9 mln. Najchętniej kupowane kategorie to elektronika, odzież, kosmetyki, artykuły gospodarstwa domowego i suplementy. Coraz większą popularnością cieszą się także polskie marki, które zdobyły już około 3% udziału w rumuńskim e-commerce.

Porównanie: Amazon vs eMAG jako lokalny lider

Choć Amazon jest globalnym gigantem, to w Europie Środkowo-Wschodniej nie odgrywa takiej roli jak na Zachodzie. W Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech konsumenci wybierają przede wszystkim eMAG - lokalnego lidera, który oferuje nie tylko szeroki wybór, ale też dostawy dopasowane do realiów rynku (np. możliwość płatności za pobraniem). Dla sprzedawców oznacza to, że eMAG jest skuteczniejszą drogą dotarcia do klientów w regionie niż Amazon.

eMAG w regionie: Rumunia, Bułgaria i Węgry

Marketplace w Rumunii oraz sprzedaż w Bułgarii i na Węgrzech

eMAG powstał w Rumunii, ale szybko rozszerzył działalność na sąsiednie rynki - Bułgarię i Węgry. Sprzedając na eMAG, możesz dotrzeć do klientów w trzech krajach jednocześnie. Co ważne, każdy z tych rynków ma swoje specyfiki - np. w Rumunii konsumenci wolą kontakt telefoniczny, na Węgrzech popularne są automaty paczkowe, a w Bułgarii szczególną wagę przykłada się do przejrzystych kosztów dostawy.

Najważniejsze kategorie i zwyczaje zakupowe - jak sprzedawać w całym regionie

Najlepiej sprzedają się produkty z kategorii tj.: elektronika, odzież, kosmetyki, produkty dla domu i suplementy diety.

Klienci w tym regionie geograficznym kupują impulsywnie, często zamawiają ten sam produkt od kilku sprzedawców i odbierają przesyłkę, która dotrze pierwsza. Dlatego szybkość dostawy ma większe znaczenie niż cena.

Planując ekspansję do Rumunii, Bułgarii czy na Węgry, warto pamiętać, że choć tamtejsze rynki e-commerce rozwijają się bardzo dynamicznie, to wciąż funkcjonują inaczej niż te w Europie Zachodniej.

W krajach Europy Środkowo-Wschodniej zaufanie do zakupów online dopiero się buduje. Z tego powodu konsumenci szczególnie cenią przejrzyste koszty, szybką dostawę i prosty proces zwrotu - często bardziej niż samą cenę produktu. Co więcej, wciąż niezwykle popularna jest płatność za pobraniem, która w Europie Zachodniej została niemal całkowicie wyparta przez płatności internetowe. To wyraźny sygnał, że klienci w regionie są bardziej ostrożni i chcą mieć pełną kontrolę nad zamówieniem.

Równie ważna jest obsługa klienta. W Rumunii nadal dużym zaufaniem cieszy się kontakt telefoniczny - klienci oczekują bezpośredniej, cierpliwej i spersonalizowanej rozmowy. Sprzedawcy, którzy dostosują komunikację do lokalnych realiów, łatwiej zyskają lojalność kupujących i unikną błędów charakterystycznych dla firm próbujących wprost kopiować zachodnie modele.

Warto pamiętać także o zwrotach. Podczas gdy na Zachodzie standardem są darmowe i elastyczne procedury, w regionie Europy Środkowo-Wschodniej kluczowa jest przede wszystkim pewność, że cały proces przebiega sprawnie i lokalnie. Kupujący na eMAG oczekują, że będą mogli odesłać towar do punktu zwrotu w swoim kraju, bez konieczności wysyłki zagranicznej.

Dlatego wsparcie doświadczonego partnera logistycznego, może znacząco ułatwić Ci sprzedaż. Dzięki lokalnym adresom zwrotów w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech, Twoi klienci mają poczucie, że kupują „na miejscu”, a Ty zachowujesz pełną kontrolę nad przepływem towaru. Takie rozwiązanie minimalizuje liczbę porzuconych koszyków, zwiększa satysfakcję klientów i poprawia oceny sprzedawcy na eMAG. Dowiedz się więcej i poznaj nasze sprawdzone rozwiązania dla sprzedawców na eMAG. 

eMAG: Statystyki i liczby

• 45 mln wizyt miesięcznie,
• 31,5 mln wizyt tylko z Rumunii,
• 56 tys. aktywnych sprzedawców,
• 9 mln aktywnych klientów,
• średnie zamówienie: 4,1 produktów (6 w programie Genius).

Jak zacząć sprzedaż na eMAG?

Rejestracja i onboarding - jak zacząć sprzedaż na eMAG krok po kroku

Proces rejestracji obejmuje kilka prostych kroków: wypełnienie formularza online, dostarczenie dokumentów (rejestracja firmy, IBAN, dokumenty założycielskie) i weryfikację konta. eMAG przydziela nowym sprzedawcom opiekuna, który pomaga w pierwszych etapach sprzedaży.

Wystawianie produktów na eMAG i lokalizacje

Produkty można dodawać ręcznie lub za pomocą szablonów Excel. Ważne jest dostosowanie opisów do języka lokalnego - automatyczne tłumaczenia bywają niedokładne. Warto korzystać z profesjonalnych tłumaczeń, które lepiej oddadzą charakter produktu.

Prowizja od sprzedaży - zasady rozliczeń na eMAG

Sprzedawcy nie płacą za wystawianie ofert - prowizja naliczana jest od sprzedaży i zależy od kategorii (najczęściej 7-15%). W pierwszych miesiącach działalności eMAG oferuje zniżki na prowizje, co ułatwia start.

Integracja i narzędzia

eMAG umożliwia integrację z systemami ERP, CRM i platformami e-commerce. Popularnym rozwiązaniem wśród polskich sprzedawców jest integracja przez BaseLinker.

Aplikacja eMAG - zakupy online, funkcje mobilne i dostępność w Google Play

Konsumenci korzystają także z aplikacji eMAG, dostępnej w Google Play i App Store. Aplikacja umożliwia szybkie zakupy, śledzenie dostaw i korzystanie z promocji, co zwiększa częstotliwość zakupów.

Logistyka, wysyłka i dostawa na rynek rumuński

eMAG i Paxy: czas dostawy, śledzenie przesyłek, dostawa i wysyłka

Sprzedaż na eMAG wymaga dopasowania logistyki do oczekiwań klientów, dla których czas dostawy i wygoda odbioru mają kluczowe znaczenie. Współpraca z Paxy pozwala spełnić te wymagania – przesyłki docierają do Rumunii i na Węgry już w 48 godzin, a do Bułgarii w 72 godziny. Każda paczka jest w pełni monitorowana, dzięki czemu klienci mogą na bieżąco śledzić jej drogę. Dodatkowo sprzedawcy korzystają z gotowych etykiet lokalnych kurierów, co eliminuje potrzebę przeklejania technicznych oznaczeń i skraca czas przygotowania przesyłki.

Adresy zwrotów i lokalne magazyny - prostsze zwroty dla klientów

Konsumenci w regionie oczekują łatwych i lokalnych zwrotów. Paxy zapewnia adresy zwrotne w Rumunii, Bułgarii i na Węgrzech, co buduje zaufanie klientów i zwiększa liczbę ponownych zakupów. Dowiedz się więcej!

Marketing i sprzedaż: jak rosnąć na eMAG?

eMAG Ads - formaty reklam, budżet i cele

eMAG oferuje własny system reklam PPC (Pay Per Click). Reklamy można kierować na konkretne produkty, a rozliczenie odbywa się za kliknięcia. To skuteczny sposób na zwiększenie widoczności ofert.

Akcje sezonowe: Black Friday i Cyber Monday - jak przygotować ofertę

Black Friday w Rumunii to jedno z największych wydarzeń zakupowych w roku. W 2022 roku kraj znalazł się w globalnym TOP 5 wyszukiwań hasła „Black Friday”. Warto zatem przygotować specjalną ofertę na tę okazję, nie zapominając o dokładnym zaplanowaniu logistyki.  By w pełni wykorzystać potencjał tego okresu, zwiększ stany magazynowe i pomyśl o strategii reklaowej.

Strategie na wzrost: jak dotrzeć do nowych klientów i rosnąć w całym regionie

Poza reklamami warto inwestować w tłumaczenia ofert, wysokiej jakości zdjęcia i udział w programie Genius. Dobrą praktyką jest też aktywne monitorowanie opinii klientów i szybka reakcja na pytania.

FAQ

Jak wygląda rejestracja i integracja z eMAG?

Rejestracja odbywa się online - wystarczy kilka dokumentów firmowych i numer IBAN. Integracja jest możliwa przez API, BaseLinker lub system ERP.

Jakie są koszty i prowizja od sprzedaży?

Nie ma opłat za wystawianie produktów. Prowizja zależy od kategorii i zwykle wynosi 7-15%.

Jak szybko klienci otrzymują towar i jak działają zwroty?

Dzięki współpracy z Paxy dostawa trwa 48-72 godziny. Zwroty realizowane są lokalnie, co buduje zaufanie klientów.

Planujesz sprzedaż na eMAG? Skontaktuj się z nami i zyskaj profesjonalne wsparcie logistyczne!