Justyna Dąbrowska

• Zasada domykania spraw do końca: Dba o to, aby zgłoszenie nie kończyło się na przekazaniu informacji dalej. Klient otrzymuje konkretną odpowiedź, rozwiązanie i pewność, że sprawa została doprowadzona do końca.
• Doświadczenie i znajomość rynku: Ponad 5 lat doświadczenia operacyjnego pozwala jej szybko rozpoznawać potrzeby e-⁠commerce i proponować rozwiązania adekwatne do sytuacji, bez zbędnego wydłużania procesu.
• Empatia procesowa: Patrzy na logistykę zarówno z perspektywy sprzedawcy, jak i jego klienta. Dzięki temu rozwiązania operacyjne uwzględniają nie tylko sprawność dostawy, ale również doświadczenie odbiorcy.
• Spokój i opanowanie: W okresach zwiększonych wolumenów i presji operacyjnej zapewnia klientom stabilne wsparcie, szybką komunikację i kontrolę nad bieżącą sytuacją.

• Logistyczny refleks: Na bieżąco reaguje na nieprawidłowości widoczne w Paxy Tracking, dzięki czemu wiele problemów można rozwiązać, zanim wpłyną na doświadczenie klienta końcowego.
• Skuteczna interwencja: W przypadku problemów z doręczeniem kontaktuje się bezpośrednio z lokalnym operatorem last mile, ustala aktualny status i koordynuje dalsze działania. Klient nie musi samodzielnie szukać informacji u zagranicznych przewoźników.
• Zarządzanie dostępnością: Zapewnia bezpośredni kontakt z zespołem, który zna biznes klienta i jego procesy. Zamiast anonimowej obsługi klient otrzymuje konkretne wsparcie w codziennych operacjach logistycznych.

Miłośniczka górskich wędrówek i trudnych szlaków. W logistyce, podobnie jak na szczycie, wierzy, że nie ma sytuacji bez wyjścia – liczy się tylko dobra mapa procesów i odpowiedni zespół obok.